天使翅膀施工中

經理人最嚴峻的生涯試煉就是面對挫敗。二○○六年底有幾則引人注目的人事新聞。

四十二歲的台灣百勝肯德基董事總經理吳美君離職，由台灣速食業的開路先鋒、五十五歲的韓定國回台掌兵符。

 四十七歲的台灣克萊斯勒總經理張世和離職，將由國外總部另派CEO接任，他將隨太太赴中國大陸發展。去年汽車市場大幅萎縮，業績挑戰嚴峻。

 四十八歲的威寶電信總經理王柏堂主動請辭，由副董事長曹萬鈞兼任總經理。威寶前三季虧損三十六億元，業界表示威寶主推的3G用戶數三十萬，未達原先的百萬目標，是王柏堂離職關鍵。

四十一歲的精品業Georg Jensen總經理何介舜，同時擔任台灣歐洲商會精品委員會主席，因組織調整，年前離職。現在給自己一個轉換的時間，看書、看電影、專心完成EMBA論文，準備下一步。

這只是企業人事更迭的常態？不，去年台灣企業將近兩百位CEO異動，有升遷、有下台、有離職、有挖角。（見附錄）

台灣已經進入一場CEO任期縮短、競爭激烈的淘汰賽，其中的競技主力是四十歲到五十歲之間的精壯人士。為什麼在體能狀態最佳、人生歷練正成熟的年齡，他們紛紛躍上CEO的位置，卻大量耗損？這是一個什麼樣的殺戮戰場？

CEO汰換率高也是全球趨勢。美國《商業與策略》雜誌每年都發表CEO汰換率報告，二○○五年全球有一五．三％的CEO離職，這是近年來的最高比例，和十年前相比，成長七成。（見表一）

研究中發現，CEO汰換在這兩年達到高峰的原因是，公司治理發揮效用。董事會基於對股東負責，積極監督經理人，對於績效不佳的CEO淘汰更明快。有二分之一的CEO是因為領導績效不佳或是被購併，匆促離職，而不是正常退休。

台灣CEO更迭頻繁，背後原因卻和全球大不同。台灣的人才供應鏈中，一般的中級人力過剩，但出現高階的管理人才荒。

根據經建會的人力預估報告指出，大學錄取率突破九成，中級人力供過於求。大學畢業生平均起薪二萬五千元，十年來沒有成長，居亞洲四小龍之末。但是高階人才荒，從二○○五年到二○一五年，每年需要四萬五千名高級專業及管理人力。企業需求孔急，使三、四十歲的經理人披掛上陣，紛紛躍上ＣＥＯ的位置，誕生了一批新管理階層。

台灣CEO，全球最焦慮 
但是有機會並不代表能生存。台灣經理人有內外交迫的煎熬壓力。 

根據Grant Thornton顧問公司針對全球二十四國家、六千三百位的CEO調查，全球最焦慮的CEO竟然就是台灣CEO。二○○五年有六九％的台灣CEO有精力耗竭（burnout）的狀態。報告將全球分為高成長高壓力、高成長低壓力、低成長高壓力、低成長低壓力四大區塊，台灣就落入最辛苦的低成長高壓力區塊。美國《Inc.》雜誌引用這篇報告時，對著中小企業主的讀者群寫著：「你想你很焦慮嗎？那要恭喜你不是在台灣做生意。」

台灣低成長的市場造成CEO高壓力。以內需市場來看，速食業、汽車業、金融業、精品業、消費性相關產品都進入一個高度競爭、逆境生存的環境。

以汽車業為例，前年銷售五十一萬四千台的數量，去年驟然萎縮到三十六萬六千輛，新車掛牌數下滑三成。二○○六年一到十一月累計營收，第一名的和泰汽車營收較去年同期衰退二四％，裕隆日產汽車衰退三九％，中華汽車衰退三六％。這是前三名的成績，更何況五大汽車之外的進口車，例如台灣克萊斯勒汽車生存更為艱困。

精品業也不例外。除了極奢華高檔的市場不受衝擊，Georg Jensen前總經理何介舜分析，「消費者的採購縮減，精品業者不再是雨露均霑，彼此之間是替代品，必須搶奪別人的市場，才能夠成長。」

新任台灣百勝肯德基董事總經理的韓定國指出，這幾年台灣市場的發展，已經邁入到一個跟過去十年完全不同的階段。更和中國大陸高機會、高成長的現狀截然不同。「對CEO來說，最大的挑戰就是如何因應一個成熟的市場，」韓定國說。

因為台灣市場萎縮或停滯，競爭劇烈，形成了你死我活的零和遊戲。

相較兩岸，中國大陸經濟成長率二十年來年平均高達九．五％，對企業經理人而言，大陸是「時勢造英雄」的大舞台。而台灣需要的是「英雄造時勢」，需要經理人在逆境中創造佳績、力挽狂瀾。

活在投資法人的期望壓力下 

除此之外，資本主義發揮淋漓盡致，每天股價、每季法說、每年財測，讓CEO與經理人隨時枕戈待旦，必須滿足投資者的獲利期望，也形成高度壓力。

全世界的CEO與企業經理人，都活在金融圈投資法人的期望之下，他們無時無刻衡量CEO的績效，直指經理人策略與績效良莠。一旦表現不佳，手上資金馬上抽離公司或抽離當地市場。

一月中旬，在新竹的夜晚，一群科技CEO與高階主管在新天地餐廳聚餐，美食佳餚、高談闊論。一位高股價的IC設計公司財務經理指出，他負責的工作就是投資人關係（IR），「分析師的報告很犀利，如果他不認同你的策略，會直接建議投資評等『賣出』。公司業績不好，最好誠實以告，法人不喜歡意外的驚奇，就像這次宏達電大跌，就是因為沒有事先告知公司業績沒有達成預估，法人大賣。」

四十八歲的頎邦科技副總經理巫志弘指出，「科技界經理人壓力來源就是經營管理，只要公司不賺錢，壓力就很大。」

另一位半導體材料公司的亞太區業務總監指出，他每週二、四晚上八點半要和總部開視訊會議，檢討業績，「公司要你跳樓，下面也會堆滿股票，但是它drive（達成）業績的方式毫不留情，做不到就走人，人員淘汰率驚人。」

在科技產業，尤其無法抗拒的壓力是景氣循環。頎邦是一家驅動IC封裝測試代工公司，非常受液晶景氣循環的影響。巫志弘分析，台灣光電產業的面板使用者，對終端市場的預測不精準，供應鏈合作度低，造成資訊不對稱，經常發生供過於求。

 

【天下雜誌365期 40歲的殺戮戰場】